Kontakt & Kundenservice
Wenn du eine Frage zu einer Bestellung, zu einem Produkt oder zum Versand hast, kannst du uns direkt schreiben. Besonders schnell geht es per WhatsApp oder E-Mail. Für allgemeine Anfragen funktioniert auch das Kontaktformular zuverlässig.
Je genauer du dein Anliegen beschreibst, desto schneller können wir dir weiterhelfen. Bei Rückfragen zu einer Bestellung sind Bestellnummer, Name und E-Mail-Adresse aus der Bestellung besonders hilfreich.
Deine Nachricht an uns:
Wobei wir dir weiterhelfen können
Häufig geht es um Lieferzeiten, Versandkosten, Bestellungen, Produktunterschiede oder die Frage, welches Zirbenprodukt wofür am besten passt. Gerade bei Zirbenöl, Zirbenspray, Zirbenspänen, Räucherset oder Geschenkideen helfen ein paar kurze Zusatzinfos in deiner Nachricht enorm weiter.
Wenn du schon bestellt hast, schick uns bitte nach Möglichkeit deine Bestellnummer, deinen Namen und die E-Mail-Adresse aus der Bestellung mit. So können wir dein Anliegen schneller zuordnen.
Fragen zu Versand und Lieferung
Wenn du wissen möchtest, wie hoch die Versandkosten sind, wie lange der Versand dauert oder ab wann kostenlos versendet wird, findest du viele Antworten direkt auf unserer Seite Versand.
Fragen zu Produkten und Auswahl
Wenn du unsicher bist, welches Produkt für Raumduft, Kissen, Schrank oder als Geschenkidee passt, helfen wir dir gerne weiter. Vorab kannst du auch direkt in Zirbenöl, Zirbenspray, Zirbenspäne oder Räuchern schauen.
Kontakt aufnehmen
Schreib uns einfach dein Anliegen. Ob Bestellung, Versand, Produktfrage oder allgemeine Rückmeldung: Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück.
Häufige Fragen zum Kontakt
Wie erreiche ich euch am schnellsten?
Am schnellsten geht es meist per WhatsApp oder E-Mail. Für ausführlichere Anliegen kannst du uns auch direkt über das Kontaktformular schreiben.
Wie lange dauert eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb von 1 Werktag. Wenn es besonders eilig ist, schreib das am besten direkt in deine Nachricht.
Was sollte ich bei Fragen zu einer Bestellung mitschicken?
Ideal sind Bestellnummer, dein Name, die E-Mail-Adresse aus der Bestellung und eine kurze Beschreibung deines Anliegens. So können wir dein Thema schneller zuordnen.
Wo finde ich Infos zu Versand, Lieferung oder rechtlichen Fragen?
Viele Antworten findest du direkt unter Versand, AGB, Datenschutz und Impressum.